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Localisation:

Ville de Québec

horaire:

Temps plein

type d'emploi:

Poste permanent

Rémunération:

Salaire à discuter

Description du poste

Infodev EDI est présentement à la recherche d’un technicien en installation et service client (Field Technician) afin de se joindre à son équipe. Dans le cadre de vos fonctions, avec l’aide de nos spécialistes, vous aurez à l’occasion à vous déplacer chez des clients majoritairement en Amérique du Nord afin d’installer et vérifier de l’équipement électronique et optique dans des véhicules de transport en commun et édifices. À noter que ce poste est en présentiel.

Compétences recherchées

En collaboration avec les diverses équipes d’Infodev (R&D, Services, Ventes, etc.), vous serez le point de contact sur place avec les clients afin d’assurer le bon déploiement de projets dans les transports en commun. En général, le travail consiste à :

  • Installer des prototypes et les première unités afin d’aider à former le client
  • Rechercher, avec notre équipe, des solutions, prendre des photos et des mesures (site survey)
  • Vérifier les systèmes, corriger les problèmes et effectuer des contrôles de qualité
  • Analyser les problèmes, réparer ou remplacer des équipements
  • Préparer techniquement vos visites en réalisant préalablement des tests (mock-up)
  • Supporter à distance les clients, répondre aux questions et aider à diagnostiquer les problèmes
  • Sur place, discuter avec les clients de leurs besoins, des nouveaux produits etc.
  • Former les utilisateurs selon les besoins
  • En collaboration avec l’équipe technique, préparer et installer des nouveaux prototypes
  • Répondre aux questions techniques des clients
  • Aider à l'élaboration des soumissions à travers des avis techniques
  • Répondre aux appels de service (ceuillette d'informations et résolution de problèmes)
  • Rédiger la documentation quant à l'utilisation des appareils de comptage
  • Tout autre tâche connexe
NB: ce poste est en présentiel

Qualifications requises

  • DEP ou DEC dans un domaine connexe (ex.: DES en génie électronique, DEP installation et réparation d'équipement de télécommunication, etc.);
  • 2 à 3 ans d'expérience en ingénierie, électronique, mécanique, télécommunications ou autre domaine connexe;
  • Expérience dans le support technique (un atout);
  • Expérience dans le domaine de la haute technologie ou du transport en commun (un atout).
  • Très bon niveau d'anglais écrit et parlé;
  • Maîtrise de la Suite Office;
  • Connaissance de la programmation, un atout;
  • Lors des déplacements chez les clients, être disponible pour travailler les soirs, fins de semaine et parfois la nuit selon les disponibilités des équipements des clients;
  • Être disponible et habilité pour des voyages internationaux (États-Unis, Europe, autres);
  • Satisfaire aux normes de sécurité et aux politiques de l'entreprise et de ses clients;
  • Bonne forme physique adapté au travail;
  • Posséder en tout temps un permis de conduire valide et un excellent dossier de conduite;
  • Posséder et maintenir un passeport canadien valide;

Profil recherché

  • Capacité à organiser le travail et à gérer les priorités
  • Capacité à gérer plusieurs dossiers à la fois
  • Aptitude marquée en résolution de problèmes
  • Avoir un excellent esprit d’équipe
  • Bonne capacité d’adaptation et flexibilité
  • Aptitude marquée pour le service à la clientèle (respect et l'attention aux détails)
  • Proactif, autonome, débrouillard, rigoureux et bonne dextérité manuelle
  • Capable de travailler dans un environnement dynamique et en constante évolution
  • Politesse, entregent, sociable

Avantages

Rémunération compétitive

Plan d’assurance

Régime de retraite volontaire (RVER)

Horaires flexibles

Conciliation travail et vie personnelle

Programme d’aide aux employés

Programme de formations et de développement

Stationnement gratuit

Transport en commun à proximité

Les facteurs de réussite chez Infodev EDI

  • Proactivité
  • Persévérance
  • Intégrité
  • Collaboration

L’innovation, le progrès et la connaissance sont des valeurs importantes chez Infodev E.D.I. Inc. Nous travaillons de façon à faire avancer et moderniser la société qui nous entoure. C’est en mettant de l’avant le partage des connaissances, l’apprentissage et la collaboration interdisciplinaire que nous sommes parvenus à devenir une compagnie de renom dans notre domaine. 

Joignez-vous à l’équipe d’Infodev E.D.I. Inc. pour pousser les limites de la technologie!

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À propos d'Infodev EDI

Infodev EDI inc. se spécialise dans les systèmes Comptage Automatique de Passagers (CAP), le comptage et la détection de passagers et d’objets grâce à l’Intelligence Artificielle (IA) ainsi que dans les rapports d’achalandage et la supervision de flotte en temps réel.

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